Job Description
Sobre a Vaga
O time de Customer Experience é responsável por garantir um atendimento encantador, humanizado e eficiente aos nossos clientes, promovendo experiências únicas e memoráveis. Atuando diretamente com o atendimento aos tutores dos pets que desejam realizar agendamentos em nossas clínicas.
Principais Atividades
- Atender nossos clientes com empatia e excelência via e-mail, WhatsApp e telefone
- Registrar e acompanhar cada solicitação até a sua solução
- Identificar melhorias e oportunidades para encantar e fidelizar nossos clientes
- Ofertar produtos e serviços Petlove de forma consultiva
- Contribuir para que os processos sigam um fluxo eficiente e centrado no cliente
- Superar metas e promover uma jornada de atendimento memorável
Requisitos
- Paixão por pets e pelo universo pet
- Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (CX)
- Superior completo ou cursa...