Wfm & Qa Manager (Miguel Hidalgo)

¿Quiénes somos?
¡Somos la empresa de tecnología financiera en México, que ha ayudado a más de 70k clientes a hacer sus planes realidad!
Nuestro propósito es apoyar las pequeñas y medianas empresas del país a cumplir sus sueños, a través de nuestras soluciones (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para ayudar a resolver sus principales problemas, buscando ser el mejor aliado de los emprendedores, contribuyendo a la comunidad, el país y el planeta.
Tu reto será
Asegura los niveles de servicio operativos, la planeación de volumen y recursos necesarios para atender la demanda recibida en el call center a través de los distintos canales de atención.
Coordinar acciones operativas que permitan asegurar niveles de servicio enfocados en la percepción del cliente.
¿Qué buscamos?
Licenciatura en áreas económico-administrativas y/o Ingeniería en áreas matemáticas.
5 años de experiencia en áreas de calidad y servicio al cliente.
Experiencia liderando eq...