Job Description
Responsabilidades e atribuiçõesComo será o seu desafio? Atuar na gestão operacional da manutenção das unidades, garantindo agilidade, qualidade na execução dos serviços e acompanhamento dos indicadores da operação; Registrar, acompanhar e direcionar chamados de manutenção via sistema corporativo; Priorizar demandas críticas que impactem operação, segurança ou experiência do cliente; Acionar e acompanhar fornecedores terceirizados, garantindo cumprimento de SLA, qualidade e prazo de execução; Acompanhar cronogramas de manutenção preventiva e corretiva das unidades; Monitorar indicadores operacionais como backlog, SLA, reincidência, produtividade e tempo de atendimento; Desenvolver e atualizar controles, relatórios e dashboards operacionais em Excel e/ou Power BI; Realizar análises operacionais, identificando gargalos, causas raiz e oportunidades de melhoria contínua; Conduzir reuniões de acompanhamento com fornecedores, operação e áreas internas; Estruturar e acompanhar planos de ação ...