Unit Manager, claims (QC)

Position Details

Gestion de l'équipe d’indemnisation (automobile, habitation, services spécialisés et commerciaux). Le titulaire veillera à ce que les réclamations fassent l'objet d'une enquête, d'une évaluation et d'un règlement adéquats.
• Fournir une orientation, du perfectionnement et un encadrement aux membres de l'équipe 
• Conseiller les parties internes et externes sur le traitement des réclamations
• Donner des instructions aux administrateurs tiers pour résoudre les réclamations 
• Respecter et communiquer l’entièreté des politiques, procédures, contrôles et normes de performance opérationnels et les normes de service à la clientèle
• Préparer des rapports pour la direction 
• Reconnaître et coordonner les efforts de recouvrement
• Aviser les souscripteurs de toute information recueillie susceptible d'avoir une incidence sur l'évaluation des risques
• Réaliser, à l’interne et à l’externe, des évaluations relatives aux ...