TRILHOS| AGENTE DE ATENDIMENTO DE ESTAÇOES (INSPECOES DE TRENS)

Responsabilidades

• Garantir que o cliente adquira créditos de viagem e prestar informações aos clientes.
• Realizar vendas por meio dos canais digitais, autoatendimento (ATM) e nos POS ou guichês de bilheteria.
• Orientar e informar, mantendo-se atualizado sobre os serviços prestados, ocorrências e planos operacionais.
• Atender clientes preferenciais, realizar liberação de gratuidades na linha de bloqueios.
• Priorizar atendimento ao cliente preferencial, elevadores, orientando e conduzindo quando necessário.
• Liberação de gratuidade na linha de bloqueios após verificação do direito.
• Manter equipamentos da estação disponíveis e em operação, incluindo máquinas automáticas – ATMs supridas com troco, cartões e bobinas.
• Atuar em bloqueios eletrônicos, escadas rolantes, ajustando-os sempre que necessário.
• Organizar filas e zelar pela organização e conservação da estação.
• Verificar condiçõe...