Ticket Manager

Overview

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Nesta função você irá:

Responsibilities

• Monitorar e realizar a abertura, atribuição e fechamento de chamados de acordo com níveis de prioridade e criticidade;
• Garantir que incidentes críticos sejam tratados com agilidade, acionando processos de crise quando necessário;
• Revisar e ajustar SLAs e acordos de nível de serviço para manter a eficiência operacional;
• Ges...