Job Description
Responsabilidades
- Executar chamadas outbound para prospecção de clientes, apresentação de produtos/serviços e fechamento de vendas, conforme metas estabelecidas.
- Realizar contatos telefônicos para negociação de débitos, renegociação de prazos e recuperação de crédito, seguindo políticas e procedimentos da empresa.
- Aplicar estratégias de resgatar clientes inativos, ou ex clientes para que voltem a consumir os produtos e serviços.
- Registrar detalhadamente todas as interações com clientes em sistema CRM (Customer Relationship Management), garantindo a precisão e atualização das informações.
- Atingir e superar metas individuais e coletivas de vendas, cobrança ou retenção, conforme indicadores de performance (KPIs) definidos.
- Apresentar soluções e informações de forma clara e objetiva, utilizando scripts e argumentários predefinidos, adaptando a comunicação ao perfil do cliente.
Requisitos