MSA MAYENNE-ORNE-SARTHE

Téléconseiller (H/F) CDD

📍 Location

laval, quebec

⏰ Job Type

Full-time

📅 Posted

May 25, 2026

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Job Description

Description du poste  
La MSA Mayenne Orne Sarthe recrute deux Téléconseillers (H/F) pour un CDD de 6 mois et un CDD de 5 mois , à compter du mois de juin , pour le centre de contacts basé à Laval. 
Placé sous l'autorité du Manager, le Téléconseiller a pour missions : 
1 - Accueil téléphonique et renseignement des adhérents :  
Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d'entretien et d'identification des adhérents 
Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à disposition 
Apporter une réponse adaptée 
Solliciter les services de l'organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue 
Alerter la hiérarchie en cas de difficulté 
Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés 
Promouvoir les services en ligne de la MSA 
2 - Réponse aux courriels :  ...
    

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