Técnico/A Junior De Soporte It

Técnico/a Junior de Soporte IT
CDMX | Presencial
Contrato indefinido | Jornada completa
Sobre la oportunidad
Buscamos un/a
Técnico/a Junior de Soporte IT
con ganas de aprender, desarrollarse profesionalmente y crecer dentro del área de Tecnología.
Esta posición es ideal para personas recién graduadas o con una primera experiencia en soporte técnico que deseen adquirir conocimientos en entornos corporativos, atención a usuarios y tecnologías Microsoft, cloud y redes.
Principales responsabilidades
Proporcionar soporte técnico de primer nivel (N1) a usuarios.
Registrar, gestionar y dar seguimiento a incidencias y solicitudes.
Realizar diagnósticos básicos de hardware, software y conectividad.
Apoyar en la configuración e instalación de equipos informáticos y dispositivos.
Escalar incidencias complejas a niveles superiores cuando sea necesario.
Colaborar en tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
Documentar procedimien...