Técnico/a Junior de Soporte IT

Técnico/a Junior de Soporte IT CDMX | Presencial Contrato indefinido | Jornada completa Sobre la oportunidad Buscamos un/a Técnico/a Junior de Soporte IT con ganas de aprender, desarrollarse profesionalmente y crecer dentro del área de Tecnología. Esta posición es ideal para personas recién graduadas o con una primera experiencia en soporte técnico que deseen adquirir conocimientos en entornos corporativos, atención a usuarios y tecnologías Microsoft, cloud y redes. Principales responsabilidades Proporcionar soporte técnico de primer nivel (N1) a usuarios. Registrar, gestionar y dar seguimiento a incidencias y solicitudes. Realizar diagnósticos básicos de hardware, software y conectividad. Apoyar en la configuración e instalación de equipos informáticos y dispositivos. Escalar incidencias complejas a niveles superiores cuando sea necesario. Colaborar en tareas de mantenimiento preventivo y correctivo. Documentar procedimientos, incidencias y soluciones. Brindar soporte presencial y ...