Técnico(a) de suporte ao usuário

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar no atendimento e suporte aos usuários presencial no ambiente do cliente, garantindo agilidade, organização e qualidade na resolução de chamados técnicos. Procuramos profissionais com perfil colaborativo e foco em experiência do usuário.

100% Presencial São Paulo Capital (Região do Centro - ladeira porto geral)
Horário | Segunda a sexta-feira | 11h às 20h

• Atendimento e suporte técnico presencial e remoto aos usuários;
• Suporte básico em hardware e software (desktops, notebooks e impressoras);
• Instalação, configuração e atualização de aplicações;
• Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados em ferramenta ITSM;
• Apoio em troubleshooting de sistemas operacionais Windows, Linux e/ou macOS;
• Suporte básico de redes (IP, DNS, DHCP e Wi-Fi);
• Documentação de atendimentos e soluções aplicadas;
• Escalonamento de incident...