Stefanini Group
TECNICO SUPORTE II
Job Description
Qualificações
- Ensino superior em andamento ou concluído.
Responsabilidades
- Registro de todos os chamados na ferramenta de ITSM;
- Monitoração da rede de comunicação de dados e ativos de TI, incluindo links, servidores, aplicações, equipamentos de TI e ativos de rede;
- Monitoração dos concentradores de rede nos CDA-s-Centro de Distribuição ou sites remotos;
- Monitoração de Gateways/Procom de interface entre TI e outros níveis de controle e sistema de controle de acesso;
- Cadastramento de impressoras no SAP e servidores de impressão;
- Controle de acesso ao Data Center;
- Abertura de incidente na ferramenta de gerenciamento de chamados e acionamento da equipe responsável;
- Monitorar através de consoles todo o funcionamento do ambiente de TI, composto por seus servidores, periféricos, equipamentos de rede, links de comunicação de dados, centrais telefônicas;
- Suporte ...