Técnico em Monitoramento I- Noturno

Empresa especializada no ramo de Tecnologia e Telecomunicações, está em busca de candidato para trabalhar na área de Monitoramento Noturno, em escala 12x36 das 19h às 07h.

Atividades

• Realizar atendimento e gestão de chamados técnicos
• Despachar demandas para técnicos de campo, supervisores e NOC do cliente
• Acompanhar execução de atividades conforme SLA estabelecido
• Monitorar sistemas e ferramentas do cliente e da empresa
• Atualizar status de chamados e garantir rastreabilidade das informações
• Atuar na interface entre operação de campo e cliente
• Garantir cumprimento de prazos e qualidade das entregas

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática
• Familiaridade com sistemas de chamados (help desk / service desk) - diferencial
• Noções de telecomunicações (diferencial)
• Capacidade de acompanhamento de SLA
• Disponibilidade...