Técnico de Suporte (PCD)

A Thomson Reuters está em busca de um Técnico de Suporte com conhecimento especializado no módulo fiscal e contábil do Sistema Domínio. Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes, prestando suporte e garantindo a rápida resolução de problemas através de telefone e web. Responsabilidades: -Prestar suporte do módulo fiscal e contábil entre outros via telefone e web do Sistema Domínio com foco na rápida resolução para o cliente e oferecer a melhor experiência para o mesmo; -Quando necessário tirar dúvidas sobre instalação, configuração e utilitários dos módulos; -Realizar análise de relatórios de movimentação fiscal, apuração de impostos e informativos fiscais; -Realizar análise de demonstrativos contábeis e informativos contábeis. -Terá como responsabilidade, garantir a qualidade de um bom atendimento ao cliente; -Aprimorar a experiência do cliente melhorando a pontualidade na entrega do serviço, alcançando o tempo médio de resposta (com base no produto ...