Job Description
Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N1 para integrar nossa equipe.
Principais atividades
- Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários;
- Registrar, categorizar e acompanhar chamados em ferramenta ITSM/GLPI;
- Efetuar suporte remoto aos usuários
- Realizar troubleshooting inicial de hardware, software, rede e telefonia;
- Instalar e configurar equipamentos e softwares;
- Escalonar chamados para níveis superiores quando necessário;
- Monitorar ambientes e registrar evidências de atendimento;
- Apoiar usuários em dúvidas operacionais e procedimentos internos;
- Cumprir SLA e processos definidos pela operação.
Requisitos obrigatórios
- Curso técnico em TI, Concluído e ou nível superior concluído.
- Experiência na área de TI
- Conhecimento básico em: Windows; Pacote Office; Redes; Active Directory; A...