Técnico de Suporte J - Service Desk - Corporativo RJ

Requisitos

• Ensino técnico completo ou ensino superior cursando;
• Desejável conhecimento em ServiceNow;
• Desejável conhecimento em Sistema Operacional Windows, Microinformática, Pacote Office, Conceitos de Redes e Outlook.

Atividades

• Realizar a triagem do atendimento de TI
• Orientar o colaborador com base em procedimento da base de conhecimento
• Escalar situações críticas, quando o supervisor não estiver presente
• Atendimento via chat
• Resolução de incidentes por meio de acesso remoto
• Receber ligações e realizar ligações de suporte aos colaboradores da Rede DOr

Outras Informações

• Local: Corporativo/RJ;
• Turno: 12x36 de 19h às 07h (Noturno)