Grupo NTSEC
Técnico de Suporte I
Job Description
**Descrição**:
- Monitorar o ambiente de TI de clientes por meio de painéis de visualização, para detectar queda de desempenho e indisponibilidades;
- Notificar alertas recebidos nas plataformas de monitoramento;
- Realizar triagem e o primeiro atendimento de tickets e incidentes;
- Escalonar tickets não resolvidos no primeiro atendimento.
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Curso técnico ou superior cursando em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux
- Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe
- Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão
**Diferenciais**:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico
- Conhecimento em redes e infraestrutura de TI
**Benefícios**:
Clube de Descontos, Day off (aniversário), Food (restaurantes e supermercados), Mobilidade (combustível e aplicativos de corrida), Plano de saúde, Plano odontológico,...
- Monitorar o ambiente de TI de clientes por meio de painéis de visualização, para detectar queda de desempenho e indisponibilidades;
- Notificar alertas recebidos nas plataformas de monitoramento;
- Realizar triagem e o primeiro atendimento de tickets e incidentes;
- Escalonar tickets não resolvidos no primeiro atendimento.
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Curso técnico ou superior cursando em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux
- Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe
- Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão
**Diferenciais**:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico
- Conhecimento em redes e infraestrutura de TI
**Benefícios**:
Clube de Descontos, Day off (aniversário), Food (restaurantes e supermercados), Mobilidade (combustível e aplicativos de corrida), Plano de saúde, Plano odontológico,...