Técnico de Suporte de TI

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico, e-mail, sistemas ou via WhatsApp e sistema de cadastro de chamados;
• Realizar atendimento presencial e remoto;
• Documentar e finalizar chamados atendidos;
• Auxiliar ao time nas sugestões de melhorias nos sistemas operacionais, equipamentos e infraestrutura;
• Prestar suporte remoto aos clientes no uso dos sistemas;
• Realizar instalação, configuração e manutenção dos sistemas;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de hardwares utilizados em conjunto com os sistemas;
• Realizar atualizações dos sistemas;
• Analisar e documentar sugestões, reclamações ou insatisfações dos clientes.
• Realizar agendamento de atendimento pendentes;
• Realizar suporte técnico em atendimento de diferentes complexidades;
• Realizar onboarding (TI) de novos colaboradores;
• Prestar suporte técnico aos clientes nas ferramentas dese...