Técnico de suporte a sistemas (Cali)

Requisitos

• Disponibilidade para trabalhar 8h/dia (8h às 17h30) respeitando o horário de almoço;
• Disponibilidade para realizar viagens por todo o território nacional;
• Conhecimento básico em SQL, pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e técnicas de atendimento com cliente;
• Curso superior completo ou em andamento Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Contabilidade, Administração ou áreas correlatas;
• Foco na resolução de problemas, habilidade de comunicação.

Atribuições

• Repassar aos usuários orientações iniciais para resolução de problemas (dúvidas operacionais da ferramenta ou regras para determinadas funcionalidades);
• Assegurar o registro detalhado das chamadas dos clientes, incluindo a correta classificação do nível de criticidade, sistemas e tipo de atendimento, por meio da ferramenta de atendimento;
• Realizar atendimento e avaliação inicial dos chamados d...