Técnico de Soporte TI

Buscamos un perfil resolutivo, orientado al servicio y con capacidad para atender incidencias en campo, realizar mantenimientos preventivos y correctivos, y asegurar que la infraestructura tecnológica soporte el ritmo del negocio retail.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a hardware y software en tiendas y oficinas administrativas, realizando atención en sitio y remota, solucionando los casos o escalándolos conforme a los procedimientos establecidos.
• Registrar y reportar oportunamente los cambios en el inventario de equipos de TI derivados de visitas de soporte, incluyendo altas, bajas, traslados y reemplazos de equipos.
• Apoyar en la revisión y validación de políticas de seguridad de la información, control de accesos y correcta configuración de hardware y software durante las actividades de soporte.
• Identificar y reportar requerimientos de compra o renovación de equipos tecnológicos con base en diagnósticos realizados ...