Técnico de service desk pleno

Experiência Profissional:

Possuir comprovadamente atividade técnica específica dos serviços a serem prestados;

Possuir experiência em atividade de suporte técnico e/ou help desk;

Possuir experiência em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de escritório;

Cursos de Qualificação:

Capacitação na área de Atendimento de Qualidade;

Capacitação na área de Service Desk.

Realizar atendimento presencial e/ou remoto de 2º nível aos usuários de serviços;

Manter contato com o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação;

Minimizar o impacto dos incidentes em microinformática que não podem ser prevenidos;

Cadastrar contas e perfis de usuários nas diversas plataformas operacionais;

Apoiar e dar suporte aos usuários na utilização de software instalados nos microcomputadores;

Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funci...