Técnico de Monitoramento I (NOTURNO)

A BM Vagas, em parceria com empresa de tecnologia e comunicação, busca por Técnico de Monitoramento I em Maringá/PR.
Responsabilidades
Realizar atendimento e gestão de chamados técnicos
Despachar demandas para técnicos de campo, supervisores e NOC do cliente
Acompanhar execução de atividades conforme SLA estabelecido
Monitorar sistemas e ferramentas do cliente e da empresa
Atualizar status de chamados e garantir rastreabilidade das informações
Atuar na interface entre operação de campo e cliente
Garantir cumprimento de prazos e qualidade das entregas
Requisitos
Ensino médio completo
Conhecimento básico em informática
Familiaridade com sistemas de chamados (help desk / service desk) Diferencial
Noções de telecomunicações (diferencial)
Capacidade de acompanhamento de SLA
Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36
Habilidades
Boa comunicação (oral e escrita)
Proatividade
Organização
Atenção aos detalhes