Técnico De Mesa De Servicio

**Requisitos**:Técnico o Licenciatura trunca o concluida en:- Sistemas Computacionales- Informática- Redes y Telecomunicaciones- O carrera afín**Funciones principales**:- Atender y registrar incidencias reportadas vía teléfono, correo o sistema de tickets.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Escalar incidencias al segundo nível cuando sea necesario.
- Dar seguimiento a los tickets hasta su resolución y cierre.
- Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones autorizadas.
- Mantener comunicación constante con el usuario final sobre el estado de su solicitud.
- Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimiento.
- Cumplir con los tiempos de atención definidos en los SLA.
- Apoyar en inventario de equipos y mantenimiento preventivo básico.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,****** - $15,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial