Job Description
What success looks like in this role:
Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.
Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail;
Instalar alguns tipos de hardware;
Configurar computadores em rede;
Manutenção de computadores, notebook
Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução.
Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.
Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).
You will be successful in this role if you have:
Key Qualifications
Ensino Médio Completo – Obrigatório
Inglês intermediário/técnico
Conhecim...