técnico de Atendimento e Suporte Pleno

Sobre a Vaga

Você fará parte do time de suporte de uma empresa de tecnologia, atuando diretamente no atendimento técnico aos clientes, garantindo uma experiência ágil, eficiente e de qualidade. Buscamos um profissional com perfil analítico, organizado e comunicativo, que goste de resolver problemas e atuar próximo aos usuários.

Suas Atividades Incluem

• Atendimento e suporte técnico aos clientes
• Registro, acompanhamento e atualização de tickets
• Troubleshooting e análise de incidentes
• Suporte em ambiente Windows, hardware e software
• Acompanhamento de indicadores como SLA, NPS e TMA
• Comunicação com usuários e equipes internas para resolução de demandas
• Utilização de ferramentas de gestão de tickets e acompanhamento de chamados
• Priorização de demandas e organização das atividades do dia a dia

Requisitos

• Ensino técnico ou superior em andamento/completo...