Job Description
Técnico de Atendimento e Suporte de 1º Nível
Formação: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou cursando na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.
Habilidades comportamentais desejadas:
- Ouvir com atenção, sem presumir/interromper;
- Usar de linguagem adequada;
- Ter a capacidade de se comunicar e se expressar corretamente em linguagem falada e escrita, principalmente quanto ao uso demasiado de vícios de linguagem falada, por exemplo, o gerundismo;
- Capacidade de tolerância ao estresse;
- Capacidade de aprendizado;
- Boa redação e habilidades técnicas para realizar o adequado atendimento, ...