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Técnico de Atendimento (Brasília/ DF)

📍 Location

Brasília, Federal District

⏰ Job Type

effective

📅 Posted

June 06, 2026

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Job Description

 
  JOB DESCRIPTION 
 Buscamos  TÉCNICO DE ATENDIMENTO para atuar em um dos nossos clientes, alocado no Núcleo Bandeirante, em Brasília.
 Aqui você atuará solucionando problemas dos usuários internos e externos, como:
  Auxiliar nas resoluções de dúvidas referentes à TI;
 Abertura, controle e encaminhamento de chamados de suporte em TI.
 
  RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS 
  #Seu dia a dia :)  
 Receber solicitações de suporte dos usuários por meio de diferentes canais, como telefone, e-mail ou sistemas de tickets;
 Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte e atribuir prioridades de acordo com as políticas e diretrizes estabelecidas;
 Identificar chamados que requerem atenção imediata e encaminhá-los para a equipe apropriada, se necessário;
 Investigar e diagnosticar problemas relatados pelos usuários, utilizando ferramentas de suporte remoto, doc...
    

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