Technology Specialist Ssr.- R

Tecnólogo Semi Senior – Búsqueda Laboral

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Tecnólogo Semi Senior orientado/a a la operación, mantenimiento e implementación de mejoras tecnológicas.

Responsabilidades principales

• Operación y mejora continua de servicios tecnológicos.
• Implementación y gobierno de ITSM (modelo estandarizado, DEX/XLAs).
• Estandarización de procesos: tableros y SLOs globales.
• Automatización y gestión del conocimiento (KCS) con uso de IA.
• Armado y documentación de procedimientos y prácticas operativas.
• Control de estándares y auditoría interna.
• Gestión de proveedores (Vendor Management – contratos unificados).
• Desarrollo y mantenimiento de bots de mesa de ayuda mediante APIs.
• Auditoría de cumplimiento de métricas y estándares del área.
• Documentación de procesos y modelos de trabajo.
• Optimización continua del servicio.