Technicien/Technicienne aux RMA

Sommaire du poste

Sous la responsabilité du Superviseur des RMA, la personne est responsable d’exécuter le travail général de bureau tel que la correspondance et le classement de documents, à l'aide de logiciels informatiques, conformément aux méthodes et aux lignes directrices établies par l'entreprise en vue d'assurer un fonctionnement administratif rapide et efficace.

Sommaire des responsabilités

• Suite à l’acceptation de la responsable des RMA, effectuer la codification au dossier client
• Assurer la validation et le suivi quotidien de la liste de crédits de la veille
• Communiquer avec les chauffeurs/livreurs et les clients et compléter les formulaires d’identification
• Coordonner le retour des marchandises avec l’entrepôt
• Effectuer le contrôle visuel des retours
• En cas de refus, effectuer le suivi de non-crédit avec le client et le directeur des ventes concerné
• En cas d’acceptation effec...