Job Description
**Main Goals**:- Resolver problemas encontrados por clientes y técnicos de servicio e identificar soluciones;- Programar varios módulos destinados para equipos de clients;- Proporcionar explicaciones claras sobre cómo funcionan nuestros productos, para maximizar la utilización por parte del cliente;- Realizar recomendaciones técnicas a los clientes para ayudar en el mantenimiento preventivo de sus equipos;- Monitorear el estado de las solicitudes de los clientes y los técnicos de servicio;- Mantener varios documentos y bases de datos, asegurando una gestión eficiente de la información técnica;- Monitorear e interpretar varios indicadores de rendimiento para optimizar nuestros procesos y mejorar nuestro servicio;- Conectar remotamente con clientes para resolver problemas relacionados con la programación industrial;- Iniciar tickets de soporte y documentar cada paso en Salesforce;- Colaborar y actuar como enlace entre clientes y diferentes equipos, como Partes y Ventas, para satisface...