Technical Support Engineer 80 - 100 % (w/m/d)

Description

• Technische Beratung und Support unserer weltweit tätigen Organisation
• Remote oder On-Site Untersuchung und Lösung von komplexen technischen Fragestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit zahlreichen internen Stellen (R&D, Product Life Cycle, Product Management, Produktion usw.)
• Bindeglied und Hauptansprechperson für Anliegen und Fragen unserer externen Partner
• Koordination und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Supportanfragen
• Aktive Mitarbeit in Projekten, Definition und Betreuung von Prozessen
• Aufbau und Monitoring von Datenanalysen
• Betreuung neuer Produkte, zuständig für den Knowledge Transfer zu Partner
• Bereitstellung der Service Prozeduren, Dokumentation, Ersatzteile sowie Schulungs- und Servicekonzept
• Organisation und Durchführung von Trainings für interne und externe Partner
• Pflege und Erweiterung der Knowledge Base
• On-Site Support weltwe...