Job Description
Procuramos um Líder para fazer a gestão de equipes de atendimento ao cliente que prestam suporte técnico (BKO) e em Sinergia VOZ no ramo automotivo. Se você tem experiência com Supervisor de suporte técnico, temos a vaga certa para você.
Responsabilidades e Atribuições
- Liderar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe;
- Realizar acompanhamento de entrega de produtividade;
- Cobrar resultados visando a excelência no atendimento e o sucesso nas operações;
- Acompanhar indicadores operacionais;
- Elaborar planos de ação para reversão de baixos resultados;
- Realizar gestão das atividades administrativas;
- Gestão de KPIs;
- Trocas diárias com o cliente Mercedes-Benz Cars e Vans;
Requisitos e Qualificações
- Ensino Superior Completo;
- Ter MBA ou Master concluídos será um diferencial;
- Desejável Inglês Avançado ou Fluente;
- Domínio do Pacote Offic...