Team Leader de Call Center

¿Eres una persona proactiva, con habilidades y experiencia en atención al cliente. ¡Esta oportunidad es para ti!.... En GS MOTOS, estamos en la búsqueda de tu talento para unirte a nuestro equipo de trabajo como:TEAM LEADERPerfil:Escolaridad: Licenciatura trunca o en cursoMicrosoft Office (Word, Powerpoint y Excel Avanzado)CRMSistemas de TelefoníaMétricas de Contact CenterHabilidades:Solución de problemas, Autogestión, Orientación a resultados, Negociación, Innovación, Orientación al Servicio, Trabajo en equipo, Desarrollo de otros y Proactividad.Experiencia: de 3 años en Mapeo de procesos operativos, Construcción de modelos de capacitación técnica y blanda, Detección de Necesidades de Capacitación, Auditoría de proceso y servicio a clientes y en Procesos de solución al cliente en 2do nivel (back) contact center.Objetivo del puesto:Asegurar el cumplimiento de los procesos del centro de solución y relación con cliente, realizando capacitaciones continuas a partir de las detecciones, con...