Suporte Técnico - Retenção

Vaga de Suporte Técnico - Retenção

Descrição:

Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte técnico com foco em retenção de clientes. O candidato será responsável por atender clientes com o objetivo de reverter possíveis cancelamentos, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.

Responsabilidades:

• Identificar oportunidades de retenção de clientes insatisfeitos
• Realizar follow-up com clientes para garantir a resolução dos problemas
• Registrar todas as interações com os clientes no sistema de atendimento
• Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o conhecimento técnico

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma autônoma