Suporte técnico em Provedor - Telecomunicação

Faça parte do nosso time do Suporte!
Buscamos profissionais comprometidos, com perfil analítico e foco em resolução de problemas, para atuar no setor de Suporte Técnico de Telecomunicação, garantindo a qualidade dos serviços e a melhor experiência para nossos clientes. Aqui, você terá a oportunidade de atuar em demandas mais complexas, desenvolver seu conhecimento técnico e contribuir diretamente para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades e atribuições:
Atendimento ao cliente (WhatsApp, sistema interno e telefone);
Executar triagem técnica básica;
Análise e diagnóstico de falhas de conexão, equipamentos e rede;
Testes remotos;
Suporte e orientação aos técnicos de campo durante atendimentos externos;
Acompanhamento de incidentes e cumprimento de SLA;
Validação e provisionamento de equipamentos;
Interação com outros setores para solução de demandas;
Identificação de problemas recorrentes e proposição de melhorias;
Registro de...