Suporte Tecnico

Atribuições

• Atendimento a clientes via sistema de chamados, telefone e demais canais oficiais;
• Diagnóstico e resolução de dúvidas técnicas e operacionais;
• Registro, classificação e acompanhamento de chamados com organização e agilidade;
• Monitoramento de liberações de versões e validação básica de correções quando necessário;
• Apoio à equipe de implantação em parametrizações e acompanhamentos;
• Identificação de problemas recorrentes e reporte estruturado ao time responsável;
• Apoio na criação e atualização da base de conhecimento e documentação interna;
• Atuação integrada com as demais áreas, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente

Requisitos

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Raciocínio lógico e perfil analítico;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade em lidar com sistemas e tecnologia;
• Comprometim...