Suporte técnico

Conhecimento: Possuir ensino superior (cursando ou completo) ou técnico em Eletrônica, Eletrotécnica, Engenharia Elétrica ou Automação Industrial, vivência na função, CNH B (empresa oferece veículo), inglês intermediário, conhecimento em inversores de frequência, elétrica industrial, motores elétricos trifásicos e Pacote Office. Atividades da função: Atender e registrar solicitações de suporte via telefone, e-mail e WhatsApp, visando resolver problemas com rapidez e eficácia; realizar análise e diagnóstico de incidentes, identificando a causa raiz e implementando soluções adequadas; acompanhar o andamento das demandas, mantendo os clientes informados sobre o status das solicitações; preparar e parametrizar equipamentos para envio ao cliente; testar equipamentos; elaborar relatórios e laudos técnicos; realizar pós-venda, instruindo o cliente na operação e na resolução de problemas; documentar processos e procedimentos de suporte, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços; colab...