Job Description
Atuar no suporte técnico de Totvs Moda, no módulo Financeiro os clientes, ajudando nas validações de erros e dúvidas operacionais, atendendo nas frentes na plataforma de atendimento: Whatsapp, Telefone e Portal Zendesk
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Análise das mensagens de erros no sistema, como realizar testes e simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário;
- Criação de FAQ para indicação de passo a passo ao cliente;
- Atendimento ao cliente por Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Formação em ADM ou áreas correlatas;
- Domínio de pacote Office ou Google Sheets.
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
- Vivência na área financeira;
- Vivência com a tecnologia na área de informativa.