Suporte ao cliente

Suporte ao Cliente

Somos uma empresa em crescimento e buscamos pessoas que queiram fazer parte dessa jornada. Se você valoriza um ambiente dinâmico, gosta de resolver problemas e se importa com a experiência do cliente, essa oportunidade é para você.

Estamos contratando um(a) profissional de Suporte ao Cliente para atuar no atendimento multicanal, com foco em resolução de problemas, acompanhamento de pedidos e garantia de uma boa experiência no pré e pós-venda.

O que você vai fazer

Atendimento multicanal

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail, chat e plataformas de marketplace
• Responder dúvidas sobre produtos, prazos, pagamentos, trocas e devoluções
• Manter padrão de linguagem, tom de voz e tempo de resposta (SLA)

Pós-venda e resolução de problemas

• Acompanhar pedidos, rastreios e ocorrências (atraso, extravio, avaria, erro d...