XMX Corp
Suporte Ao Cliente
Job Description
RESPONSABILIDADES:- Atender os clientes exclusivamente via e-mail, com cordialidade e clareza;
- Responder dúvidas sobre produtos, prazos e entregas;
- Intermediar solicitações entre o cliente e as áreas responsáveis;
- Acompanhar e garantiro retorno das demandas com agilidade;
- Manter organização das conversas e atualizações dentro dos sistemas de atendimento;
- Sugerir melhorias combase nas dúvidas e dores mais frequentes dos clientes.
- Diminuir o Reembolso e Chargeback.QUALIFICAÇÕES:- Excelente escrita e comunicação clara;
- Experiência comatendimento ao cliente (diferencial);
- Boa digitação ecapacidade de concentração;
- Uso do GPT.
- Familiaridade com ferramentas de atendimento por e-mail ou plataformas como Freshdesk, Zendesk ou similares (diferencial).COMPETÊNCIAS:- PROATIVIDADE - COMUNICAÇÃO ESCRITA IMPECÁVEL - EMPATIA - AGILIDADE - ORGANIZAÇÃO - RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS - FOCO EM RESULTADOSALÁRIO:- R$2000,00T...
- Responder dúvidas sobre produtos, prazos e entregas;
- Intermediar solicitações entre o cliente e as áreas responsáveis;
- Acompanhar e garantiro retorno das demandas com agilidade;
- Manter organização das conversas e atualizações dentro dos sistemas de atendimento;
- Sugerir melhorias combase nas dúvidas e dores mais frequentes dos clientes.
- Diminuir o Reembolso e Chargeback.QUALIFICAÇÕES:- Excelente escrita e comunicação clara;
- Experiência comatendimento ao cliente (diferencial);
- Boa digitação ecapacidade de concentração;
- Uso do GPT.
- Familiaridade com ferramentas de atendimento por e-mail ou plataformas como Freshdesk, Zendesk ou similares (diferencial).COMPETÊNCIAS:- PROATIVIDADE - COMUNICAÇÃO ESCRITA IMPECÁVEL - EMPATIA - AGILIDADE - ORGANIZAÇÃO - RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS - FOCO EM RESULTADOSALÁRIO:- R$2000,00T...