Supervisor(a) de Vendas Internas

Descrição

Liderar a performance da equipe de telemarketing, assegurando o alcance de metas, o desenvolvimento contínuo dos colaboradores e a evolução dos processos de atendimento e vendas.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar as atividades da equipe de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
• Realizar treinamentos e capacitações para aprimorar o desempenho da equipe;
• Monitorar as ligações realizadas pelos colaboradores, oferecendo feedbacks e orientações para melhoria contínua;
• Analisar relatórios de desempenho e resultados, identificando oportunidades de melhoria nos processos;
• Desenvolver estratégias para otimizar o atendimento ao cliente e aumentar a satisfação;
• Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, solucionando eventuais problemas e demandas;
• Garantir que as políticas e procedimentos da empresa sejam seguidos pela equipe;
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