Claro

Supervisor/a de Planeamiento Operativo SCL

📍 Location

Córdoba, Cordoba

⏰ Job Type

Full-time

📅 Posted

May 30, 2026

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Job Description

Tu rol será:
Supervisar el proceso de dimensionamiento y control de cumplimiento para Calls-centeres y CACs, asegurando niveles de servicio objetivos para los diferentes canales de atención al cliente
Tus principales desafíos serán:
Planificar y dimensionar la demanda de contactos para determinar las necesidades de contratación de horas en los call centers, garantizando el uso eficiente de los recursos disponibles.

Controlar el cumplimiento de métricas estratégicas definidas para los distintos modelos de dimensionamiento.

Administrar las búsquedas y postulaciones para vacantes en los diferentes CACs de Arg.

Implementar y supervisar modelos de análisis híbridos (complementando con modelos IA) que permitan dimensionar múltiples escenarios de tráfico.

Gestionar proyectos de innovación en el área, aplicando metodologías de trabajo que optimicen los procesos actual...
    

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