Supervisor(a) de Customer Success

A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sem chave) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade para criar.

O seu papel por aqui:

Como Supervisor(a) de CX, você terá um papel chave em liderar nossa linha de frente, garantindo que a tecnologia e o atendimento humano se fundam em uma experiência impecável. Você será o motor que impulsiona a eficiência operacional e a satisfação dos nossos Turbilovers, transformando dados em estratégias para garantir o sucesso e o crescimento acelerado de 2026.

O que você vai encarar no dia a dia:

• Liderança de Alta Performance: Supervisionar e motivar o time de atendimento, garantindo qualidade e empatia em cada interação.
• Gestão por Dados: Monitorar e otimizar métricas cruciais como CSAT, NPS, TMA e Taxa de Resolução no Primeiro Contato....