Supervisor Operativo Call Center (Monterrey)

Coordinar y asegurar la operación diaria del equipo de servicio al cliente mediante la gestión de recursos y monitoreo de indicadores.

• Monitorear en tiempo real el desempeño del equipo y los indicadores operativos.
• Coordinar reuniones operativas para seguimiento de resultados y prioridades.
• Asignar cargas de trabajo y actividades al personal a cargo.
• Dar seguimiento a incidencias y casos críticos de servicio.

• Experiencia en Call Center.
• Manejo de Personal.

Actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades por lo que no hay criterios de exclusión por origen étnico o nacionalidad, género, edad, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión, preferencias sexuales o estado civil. Basado en el Artículo 2 de la “Ley Federal de Trabajo”. Asimismo está prohibido solicitar cer...