SUPERVISOR OPERACIONAL

•? ?Gestão Operacional
Garantir a execução das rotas de entrega dentro dos SLAs
Acompanhar indicadores como: DS, planejamento, Telemetria, disponibilidade entre outros exigidos pelo cliente.
Atuar rapidamente em contingências (quebra de veículo, ausência de driver, atraso de rota)
Gestão de Pessoas

Liderar motoristas (agregados/transportadoras)Dispatcher.
Realizar feedbacks constantes e acompanhamento de performance
Atuar em escala, absenteísmo e engajamento do time

Principais Indicadores (KPIs)
Delivery Success
Percentual de entregas realizadas com sucesso dentro do fluxo esperado
Taxa de Insucesso
Volume de entregas não concluídas (cliente ausente, endereço incorreto, recusa, etc.)
Produtividade
Eficiência das rotas e motoristas (pacotes por rota / pacotes por driver)
Disponibilidade de Frota
Percentual de veículos disponíveis vs. indisponíveis (quebra, manutenção, retenção)
SLA de Locadoras (Manutenção)...