Supervisor Mesa de Ayuda
Job Description
¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.
¡Seguro no te quieres quedar fuera!
¡Supervisor de mesa de ayuda!
¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!
Objetivo del Cargo
Supervisar y coordinar la operación de la Mesa de Ayuda TI, asegurando la continuidad operacional de los servicios tecnológicos de SQM, garantizando el cumplimiento de SLA, atención eficiente a usuarios, gestión de incidentes y escalamientos, además de liderar al equipo de soporte bajo estándares corporativos y de seguridad de la información.
El cargo requiere dominio avanzado de inglés, tanto oral como escrito, para interacción con proveedores internacionales, soporte regional y documentación técnica.
Principales Funciones
- Supervisar la operación diaria de la Mesa de Ayuda y del equipo de soporte técn...