Supervisor de tracking

Objetivo da posição:

Supervisionar a operação de monitoramento logístico, garantindo visibilidade das entregas, controle operacional, gestão de riscos e atuação preventiva em ocorrências. Assegurar o cumprimento dos procedimentos de tracking, SLA dos clientes e suporte contínuo à operação de transporte.

Principais responsabilidades:

1. Gestão da operação de monitoramento

· Supervisionar a equipe de monitoramento e tracking

· Garantir acompanhamento em tempo real das viagens e entregas

· Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e planos de gerenciamento de risco

· Atuar na tratativa de ocorrências, desvios de rota, atrasos e sinistros

2. Controle operacional e performance

· Acompanhar indicadores operacionais e de performance da área

· Garantir atualização sistêmica e qualidade das informações operacionais

· Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de monitoram...