Supervisor de TI - Field Service

Temos uma oportunidade incrível para Supervisor de Field Service. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades

• Coordenar a equipe de técnicos de campo (field service), garantindo eficiência e qualidade nos atendimentos
• Planejar e acompanhar a agenda de atendimentos e deslocamentos técnicos
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs de atendimento em campo
• Atuar na gestão de incidentes críticos e escalonamentos
• Garantir o cumprimento de processos, padrões de qualidade e boas práticas (ITIL)
• Controlar recursos operacionais, como ferramentas, peças e equipamentos
• Realizar reuniões periódicas, feedbacks e desenvolvimento da equipe ...