MM Invest AI
Supervisor de Telemarketing
Job Description
- Vivência com liderança de equipe ou coordenação de operadores;
- Conhecimento em metas, indicadores e resultados (ex.: produtividade, conversão, TMA);
- Noções básicas de informática (pacote Office e sistemas de atendimento/CRM);
- Capacidade de ouvir ligações, avaliar desempenho e orientar a equipe;
- Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente.
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Liderança e postura profissional;
- Capacidade de motivar e engajar a equipe;
- Organização e gestão de tempo;
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Habilidade para resolver conflitos;
- Experiência na área;
- Vivência com treinamentos e integração de novos colaboradores;
- Experiência com relatórios de desempenho e feedbacks individuais;
- Conhecimento em rotinas administrativas do setor.