Supervisor de Operações

Na Concentrix somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira.

Quer estar em uma empresa Global que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

O que você fará:

Responsável pela supervisão diária de um grupo de atendentes de call center, incluindo o monitoramento do trabalho e da assiduidade (frequência), de acordo com as políticas da organização e os requisitos legais aplicáveis.

Realizar coaching eficaz com liderados diretos sobre seu desempenho de forma regular, para garantir que as métricas de performance sejam alcançadas, no mínimo, semanalmente.

Identificar problemas relacionados ao desempenho, dese...